Handling Conflict at Work Place
Program Pelatihan yang membimbing secara detail dan comprehensive dalam UNDERSTANDING DIFFICULT PEOPLE, CONFLICT MANAGEMENT, Macam-Macam Konflik, Keterampilan Memecahkan Konflik, BUILDING EFFECTIVE COMMUNICATION, DEALING WITH DIFFICULT CO-WORKER, DEALING WITH DIFFICULT SUPERORDINATE, STRATEGI MENGATASI KONFLLK. Dan best practice sharing implementasi di Indonesia dan dunia yang inovatif, kreatif, praktis dan memiliki nilai kebaharuan, efisien dan efektif.
Managing Trainer
Dr. JEFF., SE.,Ak.,MM., CMA., CHRA., CFRM., C.F.A., MPM
M29
Handling Conflict at Work Place
Ringkasan Training
Bagian ini merangkum manfaat, sasaran peserta, metode ajar, dan evaluasi agar program lebih cepat ditinjau sebelum masuk ke materi detail.
Manfaat Training
- Meningkatkan kompentensi dalam UNDERSTANDING DIFFICULT PEOPLE,
- Meningkatkan kompentensi dalam CONFLICT MANAGEMENT
- Meningkatkan kompentensi dalam Macam-Macam Konflik,
- Meningkatkan kompentensi dalam Keterampilan Memecahkan Konflik,
- Meningkatkan kompentensi dalam BUILDING EFFECTIVE COMMUNICATION,
- Meningkatkan kompentensi dalam DEALING WITH DIFFICULT CO-WORKER,
- Meningkatkan kompentensi dalam DEALING WITH DIFFICULT SUPERORDINATE,
- Meningkatkan kompentensi dalam STRATEGI MENGATASI KONFLLK.
- Best practice sharing implementasi di Indonesia dan dunia yang inovatif, kreatif, praktis dan memiliki nilai kebaharuan, efisien dan efektif.
Sasaran Kompetensi Kerja
- Sasaran pelatihan ini untuk meningkatkan kompetensi di bidang general management (all entreprenueuship) sehingga dapat berkembang berkarir/ berkompetisi.
Sasaran Peserta Training
- Staff/ Assoc. Staff/ Junior/ Senior/ Analyst/ Specialist/ Engineer
- Supervisor/ Team Leader/ Team Manager/ Group Leader
- Sr. Supervisor/ Superintendent/ Branch Manager/ Senior Manager
- General Manager/ Vice President/ Chief
Metode Ajar
- Metode ceramah
- interactive discussion
- role-play
- latihan/studi kasus
- kuis
- penugasan
- rencana tindakan/ aplikasi dunia kerja
Durasi Training
2 (two) days @jam 09.00 sd 16.00
Evaluasi Training
| Level 1 : Reaksi | Ulasan dan rating ke platform digital |
| Level 2 : Belajar | Pre-test dan Post-test |
| Level 3 : Perilaku | Interview 360 Degree Feedback |
| Level 4 : Dampak ke Organisasi | Key Performance Indicator |
Khusus IHT, dievaluasi minimal setelah 6 bulan dengan special request.
Materi Training
Susunan materi disajikan per hari agar lebih mudah ditinjau sebelum memilih program.
Hari 1
DAY-1- Course Introduction
- UNDERSTANDING DIFFICULT PEOPLE
- Definisi Karyawan Bermasalah
- Who is a Difficult People
- 15 Tanda Orang Sulit di Lingkungan Kerja
- 10 CIRI TOXIC EMPLOYEE
- CONFLICT MANAGEMENT
- Dampak Konflik
- Area Konflik
- Konflik Dalam Tahapan Pertumbuhan Team
- Sumber Konflik Team
- Macam-Macam Konflik
- Jenis Konflik & Dampaknya
- Keterampilan Memecahkan Konflik
- Dealing with Conflict
- MENGELOLA KONFLIK
- CARA-CARA TIDAK PRODUKTIF Penanganan Konflik
- Prinsip Menghadapi Konflik Individual
- Kunci Menghadapi Orang Sulit
- MENINGKATKAN KERJA SAMA
Hari 2
DAY-2- BUILDING EFFECTIVE COMMUNICATION
- Proses Komunikasi
- Pengenalan Bahasa Tubuh
- Jendela Johari
- Pendekatan Interpersonal
- Memelihara Hubungan Interpersonal
- MENDENGARKAN AKTIF
- Komunikasi Asertif
- GAYA KOMUNIKASI
- DEALING WITH DIFFICULT CO-WORKER
- BERSIKAP KOPERATIF
- BERSIKAP ASERTIF
- DEALING WITH DIFFICULT SUPERORDINATE
- TOXIC LEADER
- CARA DEALING WITH DIFFICULT SUPERORDINATE
- STRATEGI MENGATASI KONFLLK
- Coaching or Counseling
- TEKNIK MENEGUR
- Kondisi Perlu Negosiasi
- Ukuran Keberhasilan Negosiasi
- Prinsip Dasar Negosiasi
- Hambatan Untuk Negosiasi
- Best Practice Sharing
- Implementasi di Indonesia dan dunia yang inovatif, kreatif, praktis dan memiliki nilai kebaharuan, efisien dan efektif.
- Rencana Tindakan
- Terapkan apa yang Anda pelajari untuk membuat rencana tindakan pada pekerjaan.
Tim Pembicara
Managing Trainer
Dr. JEFF., SE.,Ak.,MM., CMA., CHRA., CFRM., C.F.A., MPM
Managing Trainer
Pembicara
- Tim ICV Training & Consulting Services
Pelaksanaan Training
Lokasi Training
Tentative Grup Hotel: KAGUM Hotels, ACCORS Hotels, eL Hotel, SAHID Group, SANTIKA Indonesia Hotels & Resort. Hotel lainnya setelah mendapat konfirmasi.
Metode Training
- Offline Training, di Hotel/ ICV Training Center
- Online Training, Zoom Meeting
Pelaksanaan dan Fee
Jadwal, fee, fasilitas, dan informasi registrasi ditampilkan dalam satu tempat agar tim lebih mudah meninjau kebutuhan pelaksanaan.
Tanggal Pelaksanaan Training
| 12 Maret 2026 - 13 Maret 2026 | 6 April 2026 - 7 April 2026 |
| 28 Mei 2026 - 29 Mei 2026 | 11 Juni 2026 - 12 Juni 2026 |
| 6 Juli 2026 - 7 Juli 2026 | 13 Agustus 2026 - 14 Agustus 2026 |
| 3 September 2026 - 4 September 2026 | 5 Oktober 2026 - 6 Oktober 2026 |
| 5 November 2026 - 6 November 2026 | 14 Desember 2026 - 15 Desember 2026 |
Fee Public Training di Jakarta
- Tatap muka Training Rp 5.500.000 per peserta (Harga training publik tatap muka di hotel area Jakarta untuk durasi 2 hari.)
- Online Training Rp 5.500.000 per peserta (Harga training publik online melalui Zoom untuk durasi 2 hari.)
Fee Private Training di Jakarta
- Tatap muka Training Rp 7.500.000 per peserta (Harga training private tatap muka di ICV Training Center untuk durasi 2 hari.)
Fee Public Training di Bandung, Yogyakarta, Bali, Pekanbaru
- Tatap muka Training Rp 7.500.000 per peserta (Harga training publik tatap muka untuk kota pilihan di luar Jakarta dengan venue hotel.)
Fee Inhouse Training (IHT) di Jakarta dan Luar Kota
- Tatap muka Training Rp 25.000.000 per batch (Harga training inhouse mencakup trainer, materi, dan sertifikat untuk 2 hari. Program luar kota menambah biaya akomodasi dan transportasi.)
Include
- Seminat Kit
- Certificate
- Lunch
- Snack
- Souvenir/ Voucher
Lengkapi registrasi, lalu lanjutkan ke WhatsApp.
Form ini membantu tim ICV menerima data registrasi awal dengan format yang lebih rapi sebelum proses follow up dilanjutkan melalui WhatsApp.