Menu
Konsultasi Program
Kembali ke Topik Marketing & Sales & Services
Kode Training G53

Key Account Management (EKAM)

Program Pelatihan yang membimbing secara detail dan comprehensive dalam konsep dan prinsip penerapan Easy Key Account Management (EKAM), meningkatkan pemahaman hal-hal yang mendasar dan pokok yang mutlak diketahui agar perusahaan dapat meningkatkan dan mengoptimalkan keberhasilan menjual kepada key account agar competitive dan sustainable. Dan best practice sharing implementasi di Indonesia dan dunia yang inovatif, kreatif, praktis dan memiliki nilai kebaharuan, efisien dan efektif.

Dr. JEFF., SE.,Ak.,MM., CMA., CHRA., CFRM., C.F.A., MPM

Managing Trainer

Dr. JEFF., SE.,Ak.,MM., CMA., CHRA., CFRM., C.F.A., MPM

Ringkasan Training

Bagian ini merangkum manfaat, sasaran peserta, metode ajar, dan evaluasi agar program lebih cepat ditinjau sebelum masuk ke materi detail.

Manfaat Training

  • Meningkatkan kompetensi dalam hal-hal yang mendasar dan pokok yang mutlak diketahui agar perusahaan dapat meningkatkan dan mengoptimalkan keberhasilan menjual kepada key account.
  • Meningkatkan kompetensi dalam memahami proses management key account
  • Meningkatkan kompetensi dalam cara-cara untuk mendapatkan komitmen pelanggan yang lebih besar dari pelanggan kunci (utama) dengan pendekataan KAM
  • Meningkatkan kompetensi dalam mengidentifikasi dan mengelola pelanggan utama yang baru
  • Meningkatkan kompetensi dalam menerapkan key account management untuk mencapai target keuntungan dan pertumbuhan bisnis yang diharapkan
  • Meningkatkan kompetensi dalam evaluasi performance.
  • Best practice sharing implementasi di Indonesia dan dunia yang inovatif, kreatif, praktis dan memiliki nilai kebaharuan, efisien dan efektif.

Sasaran Kompetensi Kerja

  • Sasaran pelatihan ini untuk meningkatkan kompetensi di bidang sales, marketing, account executive, services dan non-service sehingga dapat berkembang berkarir/ berkompetisi.

Sasaran Peserta Training

  • Staff/ Assoc. Staff/ Junior/ Senior/ Analyst/ Specialist
  • Supervisor/ Team Leader/ Team Manager/ Group Leader
  • Sr. Supervisor/ Superintendent/ Branch Manager/ Senior Manager
  • General Manager/ Vice President/ Chief

Metode Ajar

  • Metode ceramah
  • interactive discussion
  • latihan/studi kasus
  • kuis
  • penugasan
  • rencana tindakan untuk mengaplikasikan dalam dunia kerja.

Durasi Training

2 (two) days @jam 09.00 sd 16.00

Evaluasi Training

Level 1 : Reaksi

Ulasan dan rating ke platform digital
Level 2 : Belajar

Pre-test dan Post-test
Level 3 : Perilaku

Interview 360 Degree Feedback (*)
Level 4 : Dampak ke Organisasi

Key Performance Indicator (*)

(*) Khusus IHT, dievaluasi minimal setelah 6 bulan dengan special request.

Materi Training

Susunan materi disajikan per hari agar lebih mudah ditinjau sebelum memilih program.

Hari 1

DAY-1
  1. Course Introduction
  2. Key Account Management (KAM)
    1. Konsep dan Prinsip Key Account Management
    2. Indikator Sukses Penerapan KAM
    3. Identifying and selecting Key Accounts
      • Siapa itu Key Account kita? Seberapa Penting Bagi Business Kita?
      • Mengapa Key Account Management (KAM) itu Penting?
    4. Langkah-langkah Key Account Management (KAM)
      • Memahami berbagai jenis Key Decision Maker, fungsi dan pengaruh masing-masing untuk keberhasilan Key Account Selling.
      • Membuat Key Decision Maker berpihak kepada anda
      • Melakukan analysis yang tepat dan menyusun Key Account Strategy yang terarah.
      • Menentukan serangkaian tindakan yang spesifik untuk mendukung strategi.
      • Mengukur keberhasilan langkah demi langkah dan mengetahui seberapa jauh kita dari tujuan
    5. Effective Key Account Management
    6. Developing Mutually Beneficial Long-Term Relations With Key Accounts
    7. Setting Realistic Sales Related Targets At Key Accounts
    8. Key Account Strategies, Plans And Programs
    9. How To Effectively Implementation The Key Account Strategies, Plans And Programs
    10. Selling Values And Consultative Selling
    11. Delivering Winning Sales Presentations To Corporate Level Executives
    12. Conducting Complex Negotiations
    13. Defending Key Accounts From Competitors

Hari 2

DAY-2
  1. Customer Relationship Management (CRM) & Key Account Management
    1. Konsep dan Prinsip CRM
    2. Pentingnya CRM Dalam Mendukung Key Account Management (KAM)
    3. CRM Data Management
    4. Proses CRM - 4R
      • Relationship
      • Retention
      • Referral
      • Recovery
  2. Evaluating Performance
  3. Best Practice Sharing
    • Implementasi di Indonesia dan dunia yang inovatif, kreatif, praktis dan memiliki nilai kebaharuan, efisien dan efektif.
  4. Rencana Tindakan
    • Terapkan apa yang Anda pelajari untuk membuat rencana tindakan pada pekerjaan.

Tim Pembicara

Managing Trainer

Dr. JEFF., SE.,Ak.,MM., CMA., CHRA., CFRM., C.F.A., MPM

Dr. JEFF., SE.,Ak.,MM., CMA., CHRA., CFRM., C.F.A., MPM

Managing Trainer

Pembicara

  • Tim ICV Training & Consulting Services

Pelaksanaan Training

Lokasi Training

Tentative Grup Hotel: KAGUM Hotels, ACCORS Hotels, eL Hotel, SAHID Group, SANTIKA Indonesia Hotels & Resort. Hotel lainnya setelah mendapat konfirmasi.

Metode Training

  • Offline Training, di Hotel/ ICV Training Center
  • Online Training, Zoom Meeting

Pelaksanaan dan Fee

Jadwal, fee, fasilitas, dan informasi registrasi ditampilkan dalam satu tempat agar tim lebih mudah meninjau kebutuhan pelaksanaan.

Tanggal Pelaksanaan Training

5 Maret 2026 - 6 Maret 2026 1 April 2026 - 2 April 2026
28 Mei 2026 - 29 Mei 2026 4 Juni 2026 - 5 Juni 2026
2 Juli 2026 - 3 Juli 2026 6 Agustus 2026 - 7 Agustus 2026
1 September 2026 - 2 September 2026 1 Oktober 2026 - 2 Oktober 2026
2 November 2026 - 3 November 2026 7 Desember 2026 - 8 Desember 2026

Fee Public Training di Jakarta

  • Tatap muka Training Rp 5.500.000 per peserta (Harga training publik tatap muka di hotel area Jakarta untuk durasi 2 hari.)
  • Online Training Rp 5.500.000 per peserta (Harga training publik online melalui Zoom untuk durasi 2 hari.)

Fee Private Training di Jakarta

  • Tatap muka Training Rp 7.500.000 per peserta (Harga training private tatap muka di ICV Training Center untuk durasi 2 hari.)

Fee Public Training di Bandung, Yogyakarta, Bali, Pekanbaru

  • Tatap muka Training Rp 7.500.000 per peserta (Harga training publik tatap muka untuk kota pilihan di luar Jakarta dengan venue hotel.)

Fee Inhouse Training (IHT) di Jakarta dan Luar Kota

  • Tatap muka Training Rp 25.000.000 per batch (Harga training inhouse mencakup trainer, materi, dan sertifikat untuk 2 hari. Program luar kota menambah biaya akomodasi dan transportasi.)

Include

  • Seminat Kit
  • Certificate
  • Lunch
  • Snack
  • Souvenir/ Voucher
Form Registrasi

Lengkapi registrasi, lalu lanjutkan ke WhatsApp.

Form ini membantu tim ICV menerima data registrasi awal dengan format yang lebih rapi sebelum proses follow up dilanjutkan melalui WhatsApp.

Detail Registrasi

Enrolled by

Setelah klik, data registrasi akan dibuka di WhatsApp dalam format yang sudah disusun.